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购课咨询
课程设置
问 继续教育年度学习任务是根据什么制定的?
答: 继续教育年度学习任务,是根据国人社部25令和湖南省人社厅颁发的当年关于专业技术人员继续教育有关工作的通知制定的。
问 什么是公需科目,公需科目有什么要求?
答: 公需科目是指全体专业技术人员必须掌握的政策法律法规、基本理论、技术、信息等方面的知识。公需科目由省人力资源和社会保障厅会同有关行政部门、行业组织确定,统一部署安排,每年定期发布公需科目学习指南,学员可以根据自己的实际情况进行选择,登录网站完成公需科目的学习。
问 学习时间如何规定?
答: 目前网站上推出了2014年、2015年、2016年、2017年、2018年,五个年度的公需科目培训班,报名截止日期均为2019年12月31日,如有变化将在湖南人才市场公共教育网的通知公告里另行通知。
购买流程
问 如何注册?
答: 在网站首页“用户登录”的下方,点击“立即注册”,填写自己的真实信息,根据自己的单位所在地或者档案托管地来选择所在市,您选择的所在市对应将要报名学习的培训班地区,请根据实际情况来进行选择。
问 忘记了用户名和密码怎么办?
答: 请点击“忘记密码”,输入手机号码和验证码,点击获取短信验证码并输入,最后输入新密码即可。
问 如何购买课程?
答: 已注册的学员直接登录网站,点击“公需科目”,选择相应的培训班加入购物车,确认无误后点击“立即报名”,选择是否需要索取发票,需要发票的学员请填写“发票信息”,点击“提交订单”,选择支付方式(支付宝或微信支付),点击“立即支付”并扫描二维码进行支付。
问 为什么购买培训班时会提示“系统繁忙”?
答: 您选择的培训班与注册属地不相符,或者在填写注册信息时,没有选择“所在市”,系统无法辨别您的教育属地,遇到这种情况,请拨打客服电话,工作人员将为您处理。
问 为什么购买培训班不存在?
答: 您确认支付的情况下,在“学习中心”找不到相应的培训班,很可能是因为多人使用同一台电脑操作,误报到其他学员尚未退出的账户中了,发生这种情况,请及时拨打客服电话,工作人员将为您处理。
开具发票
问 发票可以开哪些费用?
答: 目前在湖南人才市场公共教育网学习产生的费用以“培训费”开具电子发票。
问 在哪里申请发票?邮寄发票的费用如何收取?
答: 需要发票的学员,请在报名购买培训班的时候,在“索取发票”处点击“需要”,这是申请发票的唯一途径。
选择单位抬头的发票需要填写:单位全称、纳税人识别号、电子邮箱、姓名、手机号码;
选择个人抬头的发票需要填写:电子邮箱、姓名、手机号码;
发票开好以后,工作人员将按照您填写的电子邮箱发送给您,请注意查收。
问 已开具的发票,是否可以修改?
答: 电子发票一经开出后,不能再修改任何信息,学员在填写发票信息时,请仔细核对付款单位名称和纳税人识别号,若因此造成的任何损失由您自行承担。
问 电子邮箱填写错误,怎么办?
答:请第一时间致电湖南人才市场公共教育网,客服人员会及时帮您处理。
换班流程
学员支付成功之后,如果发现所购买的培训班年度或者区域有误,请拨打客服电话,并提供:姓名、身份证号码,已购买的培训班名称,所需要学习的培训班名称,工作人员将会为您解决换班事宜。
退款流程
一经购买并激活使用或者已经收到电子发票的培训班,概不退款。除此以外,符合以下条件之一的学员,可以通过拨打湖南人才市场公共教育网客服电话申请退款:
1、学员不属于继续教育范围且未完成学习,经管理员确认已经完成缴费;
2、购买的培训班不能学习;
退款方式和时限:退款到账大约要十五个工作日,并根据不同的银行制定的退费周期来确定,申请退款的学员需通过查询自己的银行帐户了解退款是否收到。
问 退款后,钱退到哪里?
答:退款申请获批准后,支付宝用户的相应的款项会退到您的支付宝余额内;微信用户的相应款项会将退到用户提供的银行储蓄卡内。
问 退款申请提交后,多长时间可以知道是否通过审核?
答:退款申请成功提交后,湖南人才市场公共教育网相关工作人员会当天完成审核工作,并会与您确认退款事宜。
学习咨询
在线学习
问 使用什么浏览器进行学习?
答: 请使用最新版本的360极速浏览器或者Google浏览器进行学习,以保证您的学习能顺利完成。
问 如何进行学习?
答: 购买培训班后,进入“学习中心”,在 “我的学习”中,选择需要学习的培训班以及相应的章节,点击“开始学习”,选择需要学习的视频进行学习;每个章节中设置的习题也是必须完成的。
问 什么是学习进度?
答: 学习进度指的是在您学习过程中,已完成的培训班章节数与总章节数的百分比。
问 在哪里查看学习进度?
答: 进入学习中心,点击课程后面的“我的学习”,可以查询相应年度培训班的学习总进度;点击“开始学习”可以分别查看每个篇章的进度;点击“进度成绩”可以查看每个视频和习题的完成情况。
问 已经学完课程,但系统显示还没有学完,怎么办?
答: 在视频学习页面,如果所有的视频和习题均标记为:√,请点击“返回课程章节”,方能确保该章节的学习进度显示为100%。
问 已经在继教通APP上学完了课程,但电脑端显示还没有学完,怎么办?
答: 在继教通APP上点击培训班“开始学习”,进入培训班后确认“已完成章节”全部完成,点击屏幕右上方的同步键“”,同步成功后,电脑端即可显示学习总进度为100%。如果提示同步失败,请退出APP账户并再次登录,然后重复上述步骤。
问 为什么我打开课程的时候要等很久才看到视频?听课时视频播放不顺畅,怎么办?
答: 这可能是当时的网络状况不太理想,造成视频加载速度较慢,建议您先测试一下网络状况,也可以尝试刷新页面、删除缓存:ctrl + shift + delete,或者退出账户后重新登录。如需帮助请联系我们的客服人员。
问 已经学习过的课程是否还可以学习?
答: 您在湖南人才市场公共教育网购买的课程可以多次学习,但已经计算过学时的课程,再次学习后不再计入继续教育学时。
问 每个培训班的在线学习起止时间是什么时候?
答: 学习起止时间请参考“我的学习”中,每个培训班的开班时间和结束时间,如有变化将会网站通知公告里另行通知。
问 湖南人才市场公共教育网有没有听课时间和次数的限制?
答: 所购买的课程,可以重复学习,在截止日期内不限次数,但学习完成且考试通过后不再对学习情况进行跟踪记录。
问 一段视频能否中途退出,下次再接着学习?
答: 每个培训班中有多个视频,每个视频需要连续播放,直至播放结束,视频左下角显示“已看完”。如果一段视频未看完,中途退出的话,下次点击又会重新开始播放。
问 是否可以使用多台电脑同时学习?
答: 只要是连网的计算机都可以学习湖南人才市场公共教育网的课程,但同一用户名在同一时间只能在一台计算机上使用,不可以同时在两台或多台计算机上使用。
问 学习时,听不到声音,怎么办?
答: 有可能是以下两方面的因素造成的: 1、您的电脑是否设置了“静音”或“音量设置过小”,建议您先测试的电脑音频信息; 2、您电脑的音响或耳机连接不正常,建议检查音响或耳机的连接情况。
考试咨询
问 继续教育考核标准是什么?
答: 湖南人才市场公共教育网采用培训班考核的方式登记学时,当一个培训班的学习总进度显示为100%,且考试成绩在60分以上(含60分)时,即可获得该培训班设定的学时。根据省人社厅的相关规定, 2014年、2015年的学时为24个学时;2016年、2017年、2018年为30个学时。
问 如何参加考试?
答: 学习完成后,当相应年度的培训班下方提示“您已学完,请点击‘我的考试’进行考试”时,选择要考试的课程,点击“开始答题”开始考试,点击“完成答卷”结束考试。
问 考试没有通过,是否还可以再考?
答: 可以的,每个培训班有三次考试机会,60分及格,三次考试均不及格的学员需要重新缴费、学习和考试。
证书咨询
问 取得《湖南省专业技术继续教育合格证》的标准是什么?
答: 完成省人社厅文件规定的学时培训内容,包括在线视频学习和在线练习;考试成绩≥60分。且不存在弄虚作假的行为,如:刷时长及分数行为、找人代学。经审核,如存在弄虚作假的行为,将不认可学习结果,不办理合格证书,且将个人行为通报给所在单位和专技人员继续教育主管部门。
问 如何获取《湖南省专业技术继续教育合格证》?如何领取《湖南省专业技术人员继续教育登记证书》?
答: 《湖南省专业技术继续教育合格证》和《湖南省专业技术人员继续教育登记证书》,二者效力等同,都是学员完成继续教育的有效证明。邵阳地区的学员只需要直接在网站上打印合格证即可,其他地区的学员可以根据自己的需求选择是否需要申请登记证书。
学员在完成学习和考试合格的前提下,在“我的证书”中点击“申请证书”,工作人员在1个工作日内进行审核,当“证书审核中”变成“打印”时,即可自行打印相应年度的《湖南省专业技术继续教育合格证》。
如需申请《湖南省专业技术人员继续教育登记证书》,请点击“继续教育登记证书” 进行申请,请选择所需登记的年度、上传身份证、填写收件地址,上门领取登记证书的学员,请在地址栏填写“自取”,领取时间为工作日的16:00—17:30之间。
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